“您在生產用電上有什么問題?您對我們的服務有什么意見和建議嗎?”11月2日，浙江寧波奉化供電公司紀委辦與專業(yè)部門工作人員跟隨客戶經理走進東郊工業(yè)區(qū)，對園區(qū)企業(yè)進行走訪服務和專項檢查。在寧波麥博韋爾移動電話有限公司，詳細了解企業(yè)用能情況，認真檢查屋頂分布式光伏運行情況，對進一步優(yōu)化用能結構、加大清潔能源接入比重、調節(jié)冬季空調負荷等方面提出了切實可行的建議與方案。
這是浙江寧波奉化供電公司加強基層作風建設，傾聽客戶心聲，全面提升電力服務水平，助力優(yōu)化營商環(huán)境的一個縮影。今年以來，浙江寧波奉化公司紀委編制充電樁接入、客戶服務等業(yè)年度監(jiān)督庫主題，針對客戶工程時限、服務態(tài)度等問題，選取一個業(yè)擴工程開展多專業(yè)全流程監(jiān)督。同時，為提升工作作風和服務意識，編制業(yè)務人員行風服務提升工作方案，定期開展?jié)M意度調查。
為深入踐行“人民電業(yè)為人民”的服務宗旨，提升客戶電力獲得感，深化“小微權力”微腐敗問題長效治理，浙江寧波奉化供電公司紀委以“監(jiān)督+優(yōu)質服務”為主題，組織開展作風建設“金秋賦能”專項行動，助力優(yōu)質服務提升，以協同走訪、聽取客戶意見形式引領服務質效。
下一步，浙江寧波奉化供電公司持續(xù)整治群眾身邊腐敗和不正之風，選取群眾身邊的關注點、需求點，持續(xù)開展“小微權力”微腐敗問題長效治理，深化干部員工“以人民為中心”理念，踐行“人民電業(yè)為人民”企業(yè)宗旨，推動破解困擾企業(yè)群眾辦電用電實際問題，不斷提升廣大電力客戶“電力獲得感”。（董清清 毛立綱 何君杰）
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