品質(zhì)315，榮耀再加冕｜掌上明珠家居蟬聯(lián)“年度家居行業(yè)服務(wù)榜樣”！

品質(zhì)315，榮耀再加冕｜掌上明珠家居蟬聯(lián)“年度家居行業(yè)服務(wù)榜樣”！

2023年3月9日，在315國際消費者權(quán)益日即將到來之際，以“尋找家居服務(wù)榜樣”為主題的2023家居服務(wù)調(diào)查報告新聞發(fā)布會暨家居創(chuàng)新服務(wù)榜樣頒獎儀式如期而至。

掌上明珠家居憑借強大的品牌影響力、優(yōu)質(zhì)完善的服務(wù)體系以及過硬的產(chǎn)品質(zhì)量，榮耀蟬聯(lián)「2023年度家居行業(yè)服務(wù)榜樣」！

榮耀見證 市場認(rèn)可

掌上明珠家居實至名歸

網(wǎng)易家居315服務(wù)調(diào)查已經(jīng)持續(xù)進(jìn)行了13年，是衡量家居服務(wù)質(zhì)量的權(quán)威調(diào)查，秉持嚴(yán)謹(jǐn)、公正、客觀的準(zhǔn)則，全方位考核家居品牌服務(wù)質(zhì)量，多維度精煉家居行業(yè)匠心碩果，甄選出服務(wù)模式領(lǐng)先、極具行業(yè)代表性、符合時代發(fā)展潮流的家居服務(wù)榜樣企業(yè)。

在這場行業(yè)品質(zhì)服務(wù)的考核中，掌上明珠家居歷經(jīng)“2023網(wǎng)易家居315服務(wù)調(diào)查”層層考驗，以家具類綜合得分榜第四名的好成績，獲得了專業(yè)媒體和消費市場一致認(rèn)可，以榜樣精神引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展，以服務(wù)質(zhì)量成就優(yōu)秀口碑！

在市場需求演變、企業(yè)發(fā)展驅(qū)動、產(chǎn)業(yè)升級訴求等大環(huán)境的加持下，人們對好產(chǎn)品的追求已然升級至對好服務(wù)的追求，中國家居企業(yè)核心競爭力正在從產(chǎn)品力向服務(wù)力方向進(jìn)化。

在這個服務(wù)至上的新時代，也只有更精耕細(xì)作、更人性化的服務(wù)模式，才能俘獲消費者的芳心。

以人為本 服務(wù)升級 

品質(zhì)匠心造就美好生活

本次網(wǎng)易家居315服務(wù)調(diào)查不僅在北京、上海、廣州、深圳、佛山等城市實地走訪各大家居品牌專賣店，還結(jié)合企業(yè)微信、天貓等線上渠道，對家居企業(yè)的線上線下服務(wù)體系建設(shè)情況進(jìn)行“O2O體驗”。

早在此前，掌上明珠家居便聚焦家居服務(wù)的全流程一站式體驗，通過升級數(shù)字化戰(zhàn)略，先后打造了線上官方商城、EGO平臺、數(shù)字門店小程序等多種產(chǎn)品渠道，在線上建設(shè)官網(wǎng)、微信公眾號、微博等各大社交平臺，主動創(chuàng)新、打通線上線下全鏈路服務(wù)模式，為消費者實現(xiàn)足不出戶購整家，打造全流程一站式省心又貼心的置家服務(wù)。

掌上明珠家居官網(wǎng)

與此同時，掌上明珠家居還順應(yīng)市場趨勢，以超前敏銳的市場嗅覺和富有前瞻性的戰(zhàn)略部署，推動家居服務(wù)的創(chuàng)新升級，正式推出掌上明珠家居“明珠美好家”客戶服務(wù)品牌。

通過貫穿售前、售中、售后的全鏈路一站式無憂服務(wù)，提供免費整家設(shè)計、多元渠道觸達(dá)、專業(yè)配送安裝、智能進(jìn)度跟蹤、7*24小時極速應(yīng)答、產(chǎn)品終身維護(hù)等9大權(quán)益保障好生活，以實際行動為消費者提供更優(yōu)質(zhì)、更精準(zhǔn)、更全面的服務(wù)。

掌上明珠家居服務(wù)團隊

之后亦不斷提升品牌力、產(chǎn)品力、經(jīng)營力，以技術(shù)創(chuàng)新為品牌升級注入源動力，正是專業(yè)級匠心精神的卓越體現(xiàn)，也是掌上明珠家居雄厚品牌實力的展現(xiàn)。

掌上明珠家居2023春季新品「舒享+」系列

深耕家居領(lǐng)域三十四年來，掌上明珠家居始終以“用戶、創(chuàng)新、從善”為核心價值觀，利用成熟的產(chǎn)品生產(chǎn)體系、完善的價格梯度體系，讓不同的用戶都能選購到滿意的家居產(chǎn)品，一站放心購齊，省時省力，致力于“成為最懂家的企業(yè)”。

未來，掌上明珠家居將以「整家設(shè)計 拎包入住」的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，以「分享美好 成就生活」為企業(yè)使命，依托明珠美好家客戶服務(wù)品牌，為消費者帶來更多美好生活的可能！