在經濟發展持續加速和生活水平不斷提高的當下，國民家居消費觀念開始由產品市場向服務市場轉變，消費者對產品的考量已超越品質與外觀層面，轉而聚焦品牌所提供的服務體驗與售后保障的深度與廣度。對于家居企業而言，僅僅將產品售賣給消費者的時代已經終結，隨之而來的是以為用戶提供服務為主的產品+服務綜合輸出模式，可以說，家居品牌的服務能力已經成為新風口。作為國內家居領域標桿型企業，云峰新材始終堅持以消費者需求為出發點，不斷探索產品與服務的融合點。在競爭激烈的環境中，云峰新材憑借過硬的產品質量和完善的服務機制，全面滿足消費者對高品質理想生活的訴求，贏得了無數消費者的信賴與支持。
堅持以人為本 服務鑄就品牌力量
縱觀當前市場，家居服務行業卻一直存在體驗差、效率低等痛點，隨著市場規模的擴大，各品牌對員工管理松散、服務技能不一、用戶體驗參差不齊等問題逐漸暴露，市場上家居服務流程化、規范化的缺失程度可見一斑。家居服務不是陌生的概念，但家居服務的規范化卻一直難以界定標準，對此，云峰新材提出省心便捷的“521”服務，以涵蓋售前、售中、售后全流程的服務體系，清晰定義品牌服務標準，全面保障消費者權益。
在個性化、多元化的家裝趨勢之下，云峰新材深入洞察現代消費者的升級需求，以一站式家裝服務為核心理念，努力拓寬行業服務和體驗上限，全面布局一站式空間交付解決方案，以空間設計及交付服務雙驅動，重塑消費體驗鏈路，革新行業服務新標準。
云峰新材聚焦高品質服務，對產品質量和售后服務嚴格把關，多年來的默默堅守和付出，贏得了廣泛的認可。2023年，經過專家組多輪嚴格審核，云峰新材憑借在實木地板、板式家具和實木家具等系列產品的優質售后服務，一舉通過國內知名認證機構——方圓集團的權威認證，榮獲“五星級”商品售后服務認證證書，獲得國家級權威資質認可。
匠心打造優質精品 締造美好人居體驗
云峰新材致力于通過服務煥新升級，為消費者呈現更有品質的服務和產品，規范家居行業服務，引領家居行業服務進步。自品牌成立以來，云峰新材始終將產品質量視為企業發展戰略的基石。據統計，云峰新材全年度僅產品抽檢次數就超萬余次，所送檢的樣品必須嚴格按照各品類板材抽檢尺寸要求裁切、貼上品牌特制封條嚴密封存并簽名，確保樣品在運輸途中不會產生破損等意外，影響檢測結果。
面對行業高質量發展的迫切需求，云峰新材深知只有企業自身內功修煉到位，才能為消費者提供更高品質的生活體驗。在詮釋高質量發展的路徑中，云峰新材長期堅持企業內部的產品品質監督、員工工作質量檢驗、售后服務培訓，繼2023年3月開展首屆質量月取得顯著成效之后，今年3月，云峰新材再次開展第二屆全國質量月行動，針對生產基地生產進行產品外觀和理化指標的抽檢，嚴苛質檢標準，全員動員開展質量培訓，牢記質量使命，共筑高品質產品。
創新驅動產業升級 引領可持續發展
以完善的服務為鏈接品牌與消費者的橋梁，以優質的產品作為企業發展基石，云峰新材更不忘作為國民品牌的職責與擔當。緊跟國家雙碳戰略的步伐，云峰新材積極擔當標桿企業的綠色發展責任，從綠色制造、綠色產品、綠色解決方案三個維度率先行動，構筑可持續發展新格局，推動行業綠色轉型發展。2023年11月19日，云峰新材以一場“莫干山家居雙碳戰略行動指南發布”會議宣示綠色環保初心，展現在低碳發展道路上的重要成果。
積極推動雙碳工作落地，云峰新材以擁有碳認證的產品深度鏈接消費者，與消費者共同參與雙碳行動，助力可持續發展，增強全民健康環保意識，更加深了消費者的民族自豪感。無論是對于家庭小環境的建設，還是地球大環境的守護，云峰新材用低碳行動為行業樹立的標桿，這種深入人心的信任和認可，正是云峰新材能夠在家居市場中脫穎而出的關鍵所在。在消費者心中，云峰新材早已超越了提供優質產品的定位，還是一個能夠提供貼心、專業服務的品牌，更是一個能滿足情緒價值和人文關懷的榜樣。
從洞察用戶需求、滿足用戶需求的角度出發，在服務內容上不斷疊加更新，在服務內涵上不斷豐富延伸，云峰新材所展現的服務，不僅僅是解決消費者的問題，更是傳遞品牌溫度、建立品牌信任的過程。未來，相信云峰新材將繼續深耕以人為本的服務內核，深度挖掘客戶服務價值，為全國消費者打造舒適健康的理想家。
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