“放心管家，服務到家”，對廣東中奧物業管理有限公司（以下簡稱：中奧物業）而言絕不僅僅是一句口號。近日，為了提升各區域分公司管家中心經理的運營服務能力，培養一批優秀的物業服務專業人才，中奧物業管家服務中心組織開展的2020年管家經理實戰培訓班，依托目前完善的管家培訓體系，為員工們提供專業的培訓課程，以求為業主帶來更好的服務體驗。
中奧物業：開展禮儀早操培訓 注重規范儀容及禮貌用語
據悉，今年中奧物業的培訓目標主要是：提高服務意識和服務標準，塑造良好的服務形象；增強服務人員友愛協作的團隊精神；提高服務人員專業技術知識和能力、安全意識；增強服務人員對本職工作的責任心、使命感。
中國是禮儀之邦，作為全國首家引入“國際白金管家”高端物業服務品牌的企業，中奧物業一直以來都十分注重對管家的社交禮儀培訓。此次培訓，中奧物業都特別融入了“禮儀早操”的環節，進一步規范、提升管家經理的形象。
禮儀早操分為儀容整理、站姿與蹲姿、坐姿規范、致意禮儀、社交手勢禮儀五節內容。每天員工們都認真聽講，做好培訓紀要，并將所學知識記于心，踐于行。“請往前行”、“請跟我來”、“請您慢用”……每一個動作，每一句話語，都在夜以繼日的反復練習中形成標準規范，這，正是中奧物業管家們“服務到家”的宗旨與初心。
中奧物業：開展技能提升課程
9月25日上午，中奧物業培訓課程正式開班。中奧到家集團副總裁龍為民先生作動員講話，他希望，學員們能充分利用此次培訓機會，努力學習掌握更專業的物業服務技能，進一步提升物業服務水平，展現新時代中奧管家的新風貌。
在培訓中，中奧物業開設了“管家服務十九講”，分別就“管家服務模式、管家核心能力修煉”、“高效目標管理”、“績效管控實施”、“品質提升及客戶關系維護”、“業主委員會建設”、“社區文化管理”、“法律法規專題分享”“職業人士影響力來源”等方面內容進行培訓。此次培訓還實行積分制度，參加培訓、學習和游戲互動都可以獲得積分，充分激發學員的學習積極性。參加培訓的員工們還分成了“亮劍”和“四面八方隊”兩個組進行PK，全力以赴學技能、拿積分、贏大獎。
經過培訓，中奧物業的員工們紛紛表示受益匪淺，并將學以致用，竭盡全力為業主提供更貼心、到家的物業服務，提升業主的幸福指數。
今后，中奧物業也將繼續秉承“更好、更美、更滿意”的服務理念，打造更完善的培訓管理體系，提升管家們的物業服務水平，讓業主們享受到更完美的物業服務體驗。
評論前必須登錄！
注冊